Kundenmeinungen zum neuen Service-Portal MySchlatter.com
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Diese wertvollen Rückmeldungen unserer Kunden bestätigen, dass mit dem neuen Schlatter Service-Portal der Kundennutzen, die Identifikation und Beschaffung von Ersatzteilen massgeblich optimiert werden kann.
“Ich finde den neuen Webshop super. Das Login wurde einfacher, die Bestellabwicklung ist angenehm und unkompliziert. Die Ersatzteilkataloge sind übersichtlich und detailliert. Die Auslieferung der verfügbaren Ersatzteile ist schnell.“
RUWA, CH – Thomas Hofer / Leiter Werkstatt
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„Das neue Schlatter-Serviceportal ist ein benutzerfreundliches Tool, mit dem ich Informationen über alle meine Bestellungen finden kann. Es ist auch einfach zu verwenden, um Ersatzteile der von uns verwendeten Maschinen nachzuschlagen. Ich bin mit diesem Tool und dem persönlichen Kontakt zu Schlatter-Mitarbeitern sehr zufrieden.“
Van Merksteijn, NL – Mario Maatman / Maintenance Coordinator
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„Mein Name ist Sthepanie und ich bin Regionalmanagerin bei der Firma DeAcero S.A de C.V. Die Erfahrung, die ich mit dem Schlatter Portal gemacht habe, ist sehr positiv. Es ist ein sehr benutzerfreundliches Portal, welches sich leicht verwenden lässt und die Einkaufsprozesse effektiver und effizienter machen. “
DEACERO, MX – Sthepanie Y. Perez Martinez / Regionalmanagerin
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„Uns wurde der E-shop von Schlatter zum Kauf von Ersatzteilen vorgestellt. Dies hat den Einkauf von Ersatzteilen sehr viel effizienter gemacht. Wir haben nun Zugriff auf alle Zeichnungen für jede Maschine die momentan in unserem Besitz ist. Dadurch wird die Identifizierung und Bestellung enorm vereinfacht.
Der Bestellvorgang ist sehr einfach und ich finde das System großartig. Ich kann sehen, in welchem Stadium sich die Bestellungen befinden und ob sie schon abgewickelt sind oder eine Teillieferung erfolgt ist. Dadurch ist alles besser nachzuvollziehen, da wir eine Menge bei Schlatter bestellen.
Der E-Shop gibt uns auch klare Echtzeitdaten / Lieferzeiten während des Bestellvorgangs. Somit können wir die Planung von PPMS selbst organisieren. Wir haben nun die Möglichkeit besser zu planen und zu entscheiden, wann wir Teile austauschen wollen.
Insgesamt sind wir als Kunde sehr zufrieden mit dem Service, der uns geboten wird. Der E-Shop hat insbesondere den Kauf von Ersatzteilen vereinfacht und ist effizient und leicht zu verwalten.“
ZND UK, GB – Shaun Boyle / Stores Asset Manager
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„Ich benutze schon seit Jahren den Schlatter E-Shop und die neue Version ist noch einfacher zu benutzen und beinhaltet mehr Artikel. In der Vergangenheit konnte ich die Jaeger Ersatzteile im E-Shop nicht finden, aber Herr Rosano gab mir den Tipp, eine 7 vor die „Artikelnummer“ zu setzen und nun ist es viel einfacher, sie zu finden. Ich vermisse aber noch die online Zeichnungen, aus denen wir leicht die benötigten Ersatzteile identifizieren und auswählen könnten, falls wir die Nummer nicht wüssten. An dieser Stelle möchte ich mich auch bei Herrn Rosano für all die Unterstützung bedanken, die er bei der Nutzung des E-Shops und dem Verwalten unserer Bestellungen geleistet hat.“
KOVINAR, SI (PITTINI) – Nanika Fajfar / Einkauf
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„Der neue Shop gefällt mir ganz gut soweit.“
WDM (Wolfshagener Draht- und Metallverarbeitung), DE – Michael Gerke / Leiter Engineering
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„E-shop funktioniert weiter gut.“
ZND DRAAD, NL – Hein Lammers / Chef Technischer Dienst
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