Remo­te­Sup­port

Ihr direkter Draht zur schnel­len Hil­fe­stel­lung.

Effi­zi­ente Lösungen durch Fern­ana­lyse

Mit unserem Remo­te­Sup­port ist keine Distanz zu gross, um Ihnen bei Anla­gen­pro­ble­men unmit­tel­bar zur Seite zu stehen. Ob Fehler am Anlagen-PC, Stö­run­gen in der SPS-Steuerung oder eine unbe­kannte Feh­ler­mel­dung: Unser Service ermög­licht eine direkte Online-Verbindung zwischen Ihrem System und dem Schlatter Helpdesk für eine schnelle und präzise Pro­blem­lö­sung.

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Remo­te­Sup­port bietet umfang­rei­che Dia­gno­se­mög­lich­kei­ten

  • Analyse des Anlagen-PCs.
  • Prüfung der Schweiss­steue­rung (SWEP20).
  • Über­wa­chung der Anla­gen­pro­gram­mie­rung (PLS).
  • Je nach Anla­gen­ge­ne­ra­tion: Feh­ler­dia­gnose der SPS-Steuerung und Antriebs­ein­hei­ten.

Dank der temporär auf­ge­bau­ten Ver­bin­dung erhalten unsere Tech­ni­ker einen detail­lier­ten Einblick in Ihre Anlage, um Probleme schnell zu erkennen und zu lösen. Sprach­bar­rie­ren oder Miss­ver­ständ­nisse lassen sich dabei mühelos über­win­den.

Vorteile in Kürze

  • Schnelle Feh­ler­be­he­bung bei SPS-Störungen, Bediener-PC-Problemen, Unter­bre­chun­gen im Pro­gramm­ab­lauf und mehr.
  • Mini­mie­rung von Still­stands­zei­ten durch unmit­tel­bare Diagnose und Lösungs­vor­schläge.
  • Höhere Anla­gen­ver­füg­bar­keit durch effi­zi­ente und kos­ten­spa­rende Fern­un­ter­stüt­zung.

 

Remo­te­Sup­port ist mit weiteren Schlatter-Service-Modulen kom­bi­nier­bar, darunter Inspec­tion­Ser­vice, Visi­onS­up­port, 24Support, Web­Backup und Dash­board. Für Kunden mit mehreren Anlagen bieten wir attrak­tive Staf­fel­preise.

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