Témoignages de clients sur le nouveau portail de services MySchlatter.com
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Ces précieux retours de nos clients confirment que le nouveau portail de service Schlatter permet d'optimiser considérablement l'utilité pour le client, l'identification et l'approvisionnement des pièces de rechange.
« Je trouve la nouvelle boutique en ligne super. La connexion est devenue plus facile, le traitement des commandes est agréable et simple. Les catalogues de pièces détachées sont clairs et détaillés. La livraison des pièces de rechange disponibles est rapide ».
RUWA, CH – Thomas Hofer / Responsable d’atelier
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« Le nouveau portail de service Schlatter est un outil convivial qui me permet de trouver des informations sur toutes mes commandes. Il est également facile à utiliser pour consulter les pièces de rechange des machines que nous utilisons. Je suis très satisfait de cet outil et du contact personnel avec le personnel de Schlatter ».
Van Merksteijn, NL – Mario Maatman / Coordinateur de maintenance
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« Je m’appelle Sthepanie et je suis responsable régional pour la société DeAcero S.A de C.V. L’expérience que j’ai eue avec le portail Schlatter est très positive. C’est un portail très convivial, facile à utiliser et qui rend les processus d’achat plus efficaces et efficients. »
DEACERO, MX – Sthepanie Y. Perez Martinez / Directeur régional
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« On nous a présenté le e-shop de Schlatter pour l’achat de pièces de rechange. Cela a rendu l’achat de pièces détachées beaucoup plus efficace. Nous avons maintenant accès à tous les schémas de chaque machine que nous possédons actuellement. Cela simplifie énormément l’identification et la commande.
Le processus de commande est très simple et je trouve le système génial. Je peux voir à quel stade en sont les commandes et si elles ont déjà été traitées ou si une livraison partielle a été effectuée. Cela permet de mieux suivre tout ce qui se passe, car nous commandons beaucoup chez Schlatter.
L’e-shop nous donne également des données claires en temps réel / des délais de livraison pendant le processus de commande. Ainsi, nous pouvons organiser nous-mêmes la planification de PPMS. Nous avons maintenant la possibilité de mieux planifier et de décider quand nous voulons remplacer des pièces.
Dans l’ensemble, en tant que client, nous sommes très satisfaits du service qui nous est offert. L’e-shop a notamment simplifié l’achat de pièces détachées et est efficace et facile à gérer ».
ZND UK, GB – Shaun Boyle / Stores Asset Manager
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« J’utilise l’e-shop de Schlatter depuis des années et la nouvelle version est encore plus facile à utiliser et contient plus d’articles. Dans le passé, je ne trouvais pas les pièces de rechange Jaeger dans l’e-shop, mais M. Rosano m’a donné le conseil de mettre un 7 devant le » numéro d’article « et il est maintenant beaucoup plus facile de les trouver. Mais il me manque encore les schémas en ligne, à partir desquels nous pourrions facilement identifier et sélectionner les pièces de rechange dont nous avons besoin si nous ne connaissions pas le numéro. J’en profite également pour remercier M. Rosano pour toute l’aide qu’il nous a apportée dans l’utilisation de l’e-shop et la gestion de nos commandes ».
KOVINAR, SI (PITTINI) – Nanika Fajfar / Achat
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« La nouvelle boutique me plaît bien pour l’instant ».
WDM (Wolfshagener Draht- und Metallverarbeitung), DE – Michael Gerke / Directeur de l’ingénierie
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« L’e-shop continue de bien fonctionner ».
ZND DRAAD, NL – Hein Lammers / Chef du service technique
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