Oбслуживание клиентов
Customer Service

Удалённая техническая поддержка

Готовность помочь – на любом расстоянии

RemoteSupport.png
Удалённая техническая поддержка сварке:

+41 44 732 74 20
+41 44 732 45 11
serviceschlattergroup.com

RemoteSupport

Если ПК на вашей машине перестал работать, в системе управления установкой ПЛК отображается ошибка или установка сообщает о неизвестной помехе, вы можете обратиться в Schlatter RemoteSupport. Благодаря RemoteSupport вы можете установить онлайн-соединение между службой технической поддержки компании Schlatter и вашей сварочной установкой.

Решение

Schlatter RemoteSupport позволяет выполнить глубокий анализ работы ПК вашей установки, системы управления сварочным процессом SWEP20 и системы программирования установки PLS.

В зависимости от поколения установки можно дополнительно выполнить проверку и анализ системы управления установкой ПЛК и узлов привода. Временно установленное соединение с вашей установкой позволяет нашим квалифицированным сотрудникам детально изучить сообщение о неисправности.

Благодаря RemoteSupport преодолеваются также возможные языковые барьеры между вашими сотрудниками и сотрудниками компании Schlatter. Сократите тем самым время вынужденного простоя оборудования и повысьте его эксплуатационную готовность.

льготы

Оптимальный инструмент для оказания поддержки при:

  • возникновении ошибок при загрузке программы
  • возникновении неисправностей в ПЛК
  • возникновении проблем с системой управления сварочным процессом
  • выполнении / прерывании программы
  • возникновении неисправностей ПК оператора
  • и т.д.

Pасширения

При необходимости услуга Schlatter RemoteSupport может быть скомбинирована с любыми модулями сервисного обслуживания на договорной основе

Schlatter InspectionService
Schlatter 24Support
Schlatter VisionSupport
Schlatter WebBackup

и предлагает все преимущества дифференцированных цен для нескольких установок.

проспе́кт RemoteSupport

проспе́кт Модули договора сервисного обслуживания Schlatter

Удалённая техническая поддержка Ткацкое оборудование

+49 251 7792 333
+49 251 7792 155
service.webenschlattergroup.com