Remo­te­Sup­port

Votre lien direct pour une assis­tance rapide.

Des solu­tions effi­caces grâce à l’analyse à distance

Avec notre Remo­te­Sup­port, aucune distance n’est trop grande pour vous assister immé­dia­te­ment en cas de pro­blèmes d’installation. Qu’il s’agisse d’une erreur sur le PC de l’installation, d’un dys­fonc­tion­ne­ment de la commande SPS ou d’un message d’erreur inconnu : notre service permet une connexion directe en ligne entre votre système et le helpdesk de Schlatter pour une réso­lu­tion rapide et précise du problème.

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Remo­te­Sup­port offre des pos­si­bi­li­tés de diag­nos­tic étendues

  • Analyse du PC de l’installation.
  • Véri­fi­ca­tion du contrôle de la soudure (SWEP20).
  • Super­vi­sion de la pro­gram­ma­tion de l’installation (PLS).
  • Selon la géné­ra­tion de l’installation : diag­nos­tic des erreurs du système de commande SPS et des unités d’entraînement.

Grâce à la connexion tem­po­raire, nos tech­ni­ciens ont une vue détaillée de votre ins­tal­la­tion, ce qui leur permet d’identifier et de résoudre rapi­de­ment les pro­blèmes. Les bar­rières lin­guis­tiques ou les mal­en­ten­dus peuvent être faci­le­ment sur­mon­tés.

Avan­tages en bref

  • Dépan­nage rapide en cas de panne de l’SPS, de pro­blèmes de PC de l’opérateur, d’interruptions dans le dérou­le­ment du pro­gramme et plus encore.
  • Mini­mi­sa­tion des temps d’arrêt grâce à un diag­nos­tic immédiat et à la pro­po­si­tion de solu­tions.
  • Une plus grande dis­po­ni­bi­lité des ins­tal­la­tions grâce à un support à distance efficace et éco­no­mique.

 

Remo­te­Sup­port peut être combiné avec d’autres modules de service Schlatter, notam­ment Ins­pec­tion­Ser­vice, Vision­Sup­port, 24Support, Web­Ba­ckup et Dash­board. Nous pro­po­sons des prix éche­lon­nés inté­res­sants pour les clients dis­po­sant de plu­sieurs ins­tal­la­tions.

Nous sommes là pour vous aider

N’hésitez pas à nous contac­ter.