Asis­ten­cia remota

Tu línea directa de asis­ten­cia rápida.

Solu­cio­nes eficaces mediante análisis a dis­tan­cia

Con nuestro Remo­te­Sup­port, ninguna dis­tan­cia es dema­siado grande para pro­por­cio­narte asis­ten­cia inme­diata en caso de pro­ble­mas en el sistema. Ya sean errores en el PC del sistema, fallos en el sistema de control PLC o un mensaje de error des­co­no­cido: nuestro servicio permite una conexión directa en línea entre tu sistema y el servicio de asis­ten­cia de Schlatter para resolver los pro­ble­mas de forma rápida y precisa.

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Remo­te­Sup­port ofrece amplias opciones de diag­nós­tico

  • Analizar el PC del sistema.
  • Prueba de la unidad de control de sol­da­dura (SWEP20).
  • Segui­miento de la pro­gra­ma­ción del sistema (DCS).
  • Según la gene­ra­ción del sistema: diag­nós­tico de averías de las unidades de control y accio­na­miento del PLC.

Gracias a la conexión temporal, nuestros técnicos obtienen una visión deta­llada de tu sistema para reco­no­cer y resolver rápi­da­mente los pro­ble­mas. Las barreras lin­güís­ti­cas o los malen­ten­di­dos pueden supe­rarse sin esfuerzo.

Ventajas en resumen

  • Solución rápida de averías del PLC, pro­ble­mas del PC del operador, inte­rrup­cio­nes en la secuen­cia del programa y mucho más.
  • Mini­mi­za­ción de los tiempos de inac­ti­vi­dad mediante diag­nós­ti­cos inme­dia­tos y solu­cio­nes suge­ri­das.
  • Mayor dis­po­ni­bi­li­dad del sistema gracias a una asis­ten­cia remota eficaz y eco­nó­mica.

 

Remo­te­Sup­port puede com­bi­narse con otros módulos de servicio de Schlatter, como Ins­pec­tion­Ser­vice, Vision­Sup­port, 24Support, Web­Bac­kup y Dash­board. Ofre­ce­mos atrac­ti­vos precios esca­lo­na­dos para clientes con varios sistemas.

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