Schlatter Group
Customer Service

RemoteSupport

Keine Distanz zu weit um ganz in Ihrer Nähe zu sein

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RemoteSupport Schweissen:

+41 44 732 74 20
+41 44 732 45 11
serviceschlattergroup.com

Vertragsmodul: RemoteSupport

Wenn an Ihrer Maschine der PC stoppt, die Anlagensteuerung SPS einen Fehler anzeigt oder Ihre Anlage eine unbekannte Störung meldet, kann Ihnen mit dem Schlatter RemoteSupport geholfen werden.

Mit dem RemoteSupport profitieren Sie von der Möglichkeit einer online Verbindung zwischen dem Schlatter-Helpdesk und Ihrer Schweissanlage.

Lösung

Grundsätzlich ermöglicht der Schlatter RemoteSupport eine vertiefte Analyse des Anlagen -PC‘s, der Schweisssteuerung SWEP20 und der Anlagen-programmierung PLS. Je nach Generation der Anlage, lassen sich zusätzlich die Anlagensteuerung SPS und die Antriebseinheiten prüfen und analysieren. Die temporär aufgebaute Verbindung zu Ihrer Anlage ermöglicht es unseren geschulten Mitarbeitern, einen umfangreichen Einblick in die Störungsmeldung zu erhalten.

Mit dem RemoteSupport werden auch mögliche Sprachbarrieren zwischen Ihren Mitarbeitern und der Firma Schlatter überbrückt. Verkürzen Sie so ungewollte Anlagenstillstände und erhöhen Sie die
Anlagenverfügbarkeit.

Vorteile

Optimales Instrument zur Unterstützung bei:

  • Fehlern beim Programm laden
  • Störungen der SPS
  • Probleme mit der Schweisssteuerung
  • Programmablauf / -unterbruch
  • Störungen am Bediener-PC
  • etc.

Erweiterungen

Schlatter RemoteSupport kann bei Bedarf mit den Servicevertragsmodulen

Schlatter InspectionService
Schlatter VisionSupport
Schlatter 24Support
Schlatter WebBackup

beliebig kombiniert werden und bietet den Vorteil von Staffelpreisen für mehrere Anlagen.

Flyer Vertragsmodul RemoteSupport

Flyer Übersicht Vertragsmodule

RemoteSupport Weben:

+49 251 7792 333
+49 251 7792 155
service.webenschlattergroup.com